👨‍💼Agregar Agentes

Un agente es un miembro del equipo de atención al cliente en la plataforma. Los agentes tienen la capacidad de ver y responder a los mensajes de los usuarios.

Si desea agregar agentes a su cuenta en la plataforma, puede utilizar el enlace "Haga clic aquí para invitar a un miembro del equipo".

O bien, seleccione Configuración -> Agentes en la plataforma.

Esto lo llevará a la página de administración de Agentes, como se muestra a continuación.

Por defecto, su nombre aparecerá como administrador. Los administradores tienen acceso a todas las funciones habilitadas para su cuenta en la plataforma, incluida la configuración.

Haz clic en el Agregar agente botón en el lado superior derecho.

Se abrirá una ventana emergente en la que puede ingresar los detalles del Agente como nombre, función y dirección de correo electrónico.

Nombre del campo	Valor	Observaciones
Nombre del agente	Ingrese el nombre del agente	por ejemplo: Carlos Hernandez
Rol	Ingrese el rol - Agente o Administrador	Los miembros del equipo solo pueden acceder a la bandeja de entrada, informes y conversaciones. Los administradores tienen todos los privilegios de los miembros del equipo y acceso a todas las características de la plataforma.
Dirección de correo electrónico	Ingrese la identificación de correo electrónico que registró	Ejemplo: [e-mail]

Haz clic en el botón "Agregar agente" para confirmar. Verás un mensaje "Agente agregado exitosamente". Este agente ahora aparecerá en la página de administración de tus agentes.

También puedes usar la opción de edición que se encuentra junto al nombre del agente para cambiar los detalles.

En caso de que el agente en particular ya no trabaje con usted, puede usar el Borrar botón para eliminar el agente del tablero.