🏷️Agregar etiquetas

Las etiquetas permiten clasificar y priorizar las conversaciones. Puede asignar una etiqueta a una conversación desde el panel lateral del chat.

Las etiquetas están vinculadas a la cuenta y se pueden utilizar para crear flujos de trabajo personalizados en su organización. Puede asignar colores personalizados a una etiqueta para facilitar su identificación. También puede mostrar la etiqueta en la barra lateral para filtrar las conversaciones rápidamente.

Para agregar etiquetas, seleccione Configuración en la pantalla de inicio de la plataforma. Luego, vaya a Etiquetas y haga clic en el botón "Agregar etiqueta".

Al usar la plataforma, puede utilizar etiquetas para clasificar y priorizar las conversaciones. Desde el panel lateral del chat, puede asignar una etiqueta a una conversación.

Las etiquetas están vinculadas a su cuenta y se pueden utilizar para crear flujos de trabajo personalizados en su organización. Puede asignar colores personalizados a las etiquetas para facilitar su identificación. Además, puede mostrar las etiquetas en la barra lateral para filtrar las conversaciones rápidamente.

Para agregar etiquetas, vaya a Configuración en la pantalla principal de la plataforma. Luego, seleccione Etiquetas y haga clic en el botón Agregar etiqueta. En la pantalla que se muestra a continuación, podrá diseñar su propia etiqueta.

A medida que agregue más etiquetas, asegúrese de darles nombres significativos y de utilizar diferentes colores para mantener la distinción y la claridad.

Nombre del campo	Valor	Observaciones
Nombre de la etiqueta	Asigne un nombre para que la etiqueta identifique la categoría	por ejemplo: nuevo_cliente se permite Alfabetos, Números, Guión, Guión Bajo están permitidos
Descripción	Dé una breve descripción de lo que representa la etiqueta	por ejemplo: este problema del cliente debe resolverse con prioridad
Color	Seleccione un color para la etiqueta para una fácil identificación	Después de la selección, haga clic nuevamente en el cuadrado pequeño
Mostrar etiqueta en la barra lateral	Seleccione esta opción si desea que la etiqueta se muestre en la barra lateral	Esto ayudará a identificar fácilmente las conversaciones.

Después de hacer clic en Crear, aparecerá un mensaje indicando que la etiqueta se ha creado correctamente.

Ahora tienes una nueva etiqueta que puedes usar en todos los equipos. Puedes crear tantas etiquetas como necesites. Asegúrate de dar nombres significativos y usar colores diferentes para mantener la claridad y la distinción.

Puede editar o eliminar la etiqueta según su necesidad.